UMV Italia - Ascensori e Montacarichi

Assistenza compresa

Assistenza 24 ore su 24

Telesorveglianza a distanza dell'impianto 24 ore su 24

Collegamento viva voce tra l'interno cabina ed il Centro di Assistenza UMV Italia

Interventi prioritari con rispetto dei tempi massimi indicati nel contratto

Rispetto da parte di UMV Italia di parametri prestabiliti

Riparazioni e sostituzioni di tutte le componenti dell'elevatore

Ricambi di qualità controllata e garantita da UMV Italia

Addestramento alla procedura di emergenza

Personale tecnico specializzato

Controllo annuale di qualità

Rapporto annuale sul Servizio UMV Italia

Il Servizio UMV Italia introduce un nuovo approccio alla manutenzione degli impianti. Ci poniamo l'obiettivo di rispettare e comunicare al Cliente lo stato dell'elevatore e il suo funzionamento. La rapidità degli interventi e la qualità delle riparazioni con garanzia per alcuni componenti superiore a due anni risulta essere l'arma vincente della UMV Italia.

SICUREZZA E FUNZIONALITA'
LE GARANZIE
La sicurezza e le caratteristiche tecniche degli impianti saranno mantenute allo stato esistente al momento della sottoscrizione del contratto per tutta la durata del servizio. La funzionalità degli impianti potrà essere tenuta sotto controllo tramite il nostro database accessibile via internet.
Le prestazioni dell'impianto saranno costantemente controllate tramite un programma di manutenzione programmata.

Organizzazione UMV Italia

manutenzione con telesoccorso 24/24;
manutenzione completa: riparazioni e sostituzioni dei componenti dell'elevatore;
personale tecnico: specializzato, con elevata professionalità, costantemente addestrato trimestralmente e qualificato da UMV Italia
verifica annuale della soddisfazione del cliente con rapporto sulla qualità del servizio;
ricambi di altissima qualità certificati e garantiti da UMV Italia.

MISURAZIONE DELLA QUALITA' DEL SERVIZIO
UMV Italia inoltre si impegna
A prestabilire un numero massimo di fermi impianto durante l'anno e a garantire una comunicazione da parte del Cliente al Centro di Assistenza UMV Italia tramite numero verde 800913659.
UMV Italia invierà tecnici specializzati, nel rispetto dei tempi massimi riportati nel contratto, in caso di:

impianto fermo con persone all'interno della cabina;
impianto fermo con persone disabili residenti nell'edificio;
impianto fermo senza passeggeri a bordo.

Nel caso in cui il tecnico UMV Italia non possa rimettere in funzione l'impianto al termine del suo primo intervento, verrà comunicato al Cliente una previsione della data di ripristino del funzionamento.

Organizzazione UMV Italia:

sistema di telecontrollo su quadri a PLC
assistenza tramite numero verde;
collegamento viva voce in caso di passeggeri bloccati in cabina
servizio 24 ore su 24
copertura capillare del territorio con collegamenti in rete

INFORMAZIONI AL CLIENTE
Impegni UMV Italia

UMV Italia informerà in modo completo e puntuale il Cliente:

sul funzionamento degli impianti;
sul servizio fornito dalla UMV Italia in relazione agli impianti controllati da PLC;
su eventuali guasti verificatisi e relativi interventi UMV Italia;
su adeguamenti imposti per legge o suggeriti dalla UMV Italia.